新手机登录不上，旧设备还能看
先确认账号绑定方式与客户端版本，再按帮助中心里“账号与设备”分类走一遍，多数情况三步内解决。
进入帮助中心CONTACT / 联系与工单
有状况，把问题交给对的人
账号突然登不上、回放到关键团战卡住、赛程页显示的开赛时间和你知道的对不上，或者线下观赛点的大屏临开场连不上——把情况说清楚，安博电竞中文站的客服与赛区同事会把你接到真正能解决它的那条线上。
比赛日之外，我们也在线
先说是什么事，再选走哪条线
入口选对了，中间能少一轮来回追问。
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查排查步骤
登录不上、播放卡顿、换了设备
先在帮助中心按设备与观赛场景搜一遍：黑屏、缓冲转圈、登录态失效这些最常见的毛病，180 余条排查说明里大多能自己走通。照步骤做完还没好，再带着设备型号和报错画面提交工单。
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提交工单
赛程时间对不上、某场回放找不到
走帮助中心工单最合适：文字记录能附截图和链接，处理进度随时回看。写清对阵双方、开赛时间和所在赛区，回放定位基本一次到位。
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看赛区动态
转会期人员变动查不到、名单有疑问
发客服邮箱或提交工单都可以，务必注明所在赛区。人员变动按赛区、战队、位置整理，写清赛区就能直接对上你要找的那条记录。
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大屏设置
线下大屏连不上、布局要临时调
观赛吧、客厅大屏和校园社团的投屏问题，先看客户端与大屏页的连接说明；现场仍不通，提交工单时写清设备型号、接口和现场网络情况，我们按你的场地配置给方案。
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了解我们
赛区合作、媒体与内容合作
写明机构名称、合作方向和期望节奏，我们会转给对应的同事。合作生态与内容来源，也可以先在品牌与赛道页了解一遍再动笔。
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电话优先
马上要开场，等不了工单
拨打 17370736906。工作时间内我们优先接这类电话，把场次、赛区和现象讲清楚，多半在通话里就能给你下一步怎么做。
TICKET / 提交工单
写清这几行，一次就说到位
赛程与回放的疑问，我们建议走帮助中心工单：有截图、有链接、有处理记录，你不用把同一件事说第二遍。邮件更适合合作洽谈与赛区沟通，电话留给需要立刻确认的急事。
打开帮助中心-
01
具体场次与赛区。对阵双方、开赛时间、你所在的赛区写在一起，回放和赛程的问题定位会快很多。
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02
设备与客户端版本。手机、桌面端还是大屏，版本号在设置页里能直接看到，一并在正文里写上。
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03
现象的原话。“第三节跳到一半停住”比“放不了”有用得多；有报错截图就附上，别转述。
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04
名单问题注明赛区。转会期人员变动按赛区组织，写清赛区、战队和你想确认的位置，回复会直接给到那条记录。
ADDRESS / 运营联络地址
江西省南昌市青山湖区高新大道589号电竞数娱产业园B座7层
寄送材料或上门前，建议先用邮箱或电话约好时间，避免白跑一趟。
赣ICP备88750807号
多久能收到回音
把时间摆在前面，你安排观赛、排班和线下活动时心里有底。
- 9:00–21:00 每日电话与在线咨询时段
- 2小时 工作时间内工单平均响应
- 12个赛区 选手数据与人员变动的整理维度
- 260+ 已服务的线下观赛点
服务范围覆盖你在大屏前和现场遇到的多数场景：近三个赛季 1,800 余场赛事回放、季后赛期间每晚录入的次日赛程、12 个赛区 86 支战队的选手数据，以及 40 余所高校社团的校园观赛活动。找我们之前，也不妨先去赛场总览看一眼回放与赛程，很多疑问在那里就能自己解开。